1. Introductie en akkoordverklaring:
- Bij het boeken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden die bij Nagelstudio HeavenNails van toepassing zijn.

2. Procedure bij aankomst:
- Ik waardeer het als u de deurbel niet gebruikt. Om mijn rug te ondersteunen, neem ik tussen elke klantenwissel een korte pauze van 15 minuten. Doordat ik deze momenten optimaal wil benutten open ik zelf de deur op het afgesproken tijdstip, of staat deze bij goed weer alvast op een kier.. Dankjewel voor uw begrip! De wagen of fiets parkeren, is mogelijk op de oprit.

3. Betalingsinformatie:
- Er dient na elke behandeling betaald te worden, bij voorkeur contant. Betaling via de betaalapp is ook mogelijk.
- U betaalt telkens voor de geplande behandeling, ook wanneer je ter plaatse een andere keuze maakt die minder tijd nodig heeft. Wijzigingen kunnen tot maximaal 48 uur voor de afspraak doorgegeven worden. Contacteer mij hiervoor via WhatsApp: 0468/21.48.47.

4. Prijslijst:
- Alle prijzen moeten worden beschouwd als indicatief en kunnen worden gewijzigd op basis; van het type, de duur en de complexiteit van de dienst die u ter plaatse wordt aangeboden.

5. Annuleringen, verplaatsingen & no-show policy:
- Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.

- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet opdagen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

- Voor online geboekte afspraken geldt de 'no-show policy' en wordt het bedrag automatisch afgeschreven.

- Klanten van wie de afspraak manueel door mij is ingeboekt, worden verzocht om binnen 3 werkdagen te betalen via overschrijving.

- Bent u last-minute ziek of heeft u een noodgeval op de moment van uw afspraak? Neem meteen telefonisch contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Houd er rekening mee dat er geen garantie is op een andere vrije optie mits een wachttijd.

- Een uitzondering kan worden gemaakt indien u last-minute ziek wordt; hierbij wordt de helft van de behandeling aangerekend. Bij onverwachte medische situaties, waarvoor een doktersbewijs vereist is, kan ik uiteraard begrip tonen.
- Bij niet tijdige betaling worden toekomstige afspraken geannuleerd en bij niet volledig betalen wordt u uit het klantenbestand verwijderd.

6. Nieuwe klanten:
- Nieuwe klanten kunnen enkel online een afspraak boeken en worden verbonden aan de 'no-show policy' die vanaf januari 2024 van toepassing is. Deze registratie is eenmalig en omvat uw gegevens en bankrekeningnummer. Dit valt onder het beleid van ‘Salonkee’ en voldoet aan de GDPR-wetgeving. Een automatische betaling wordt alleen in werking gesteld bij laattijdige annulatie, verplaatsing of het niet nakomen van de afspraak zonder voorafgaande waarschuwing binnen de vooropgestelde termijn.

- Hulp nodig bij het online boeken? Contacteer mij bij voorkeur via WhatsApp. Ik help je graag.

7. Te Laat bij afspraken:
- Ben je 10 minuten te laat, dan krijg je alleen een behandeling die haalbaar is binnen de resterende tijd.
- Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan vervalt je afspraak en moet er een nieuwe afspraak worden gemaakt. De vervallen afspraak wordt volledig in rekening gebracht; een betaalverzoek volgt per e-mail. Verwittig mij a.u.b. telefonisch voordat de afspraak begint, ook als je maar 5 minuten te laat bent.

8. Afspraak buiten openingsuren:
- Indien ik akkoord ga met een afspraak buiten mijn openingsuren, wordt er een supplement van €15 aangerekend.

9. Juridische kennisgeving en rechten:

- Nagelstudio HeavenNails kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade aan personen of externe zaken die door de klant naar de studio zijn meegebracht.

- Nagelstudio HeavenNails behoudt zich te allen tijde het recht een klant te weigeren of uit de studio te verwijderen zonder verdere uitleg.

- Nagelstudio HeavenNails kan te allen tijde de algemene voorwaarden aanpassen.

- Het Belgische recht is van toepassing. Partijen aanvaarden dat de elektronische communicatie tussen hen beiden rechtskracht bezit van schriftelijk bewijs.

10 Afsluitende boodschap:
- Het naleven van deze voorwaarden is essentieel voor een vlotte samenwerking en om mijn werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren. Bedankt voor uw begrip.