algemene voorwaarden

Bij het boeken van een afspraak ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden die bij Nagelstudio HeavenNails van toepassing zijn.

Gelieve de deurbel niet te gebruiken. Om mijn rug te ondersteunen, neem ik tussen elke klantenwissel een korte pauze van 10 minuten. Doordat ik deze momenten optimaal wil benutten, open ik zelf de deur op het afgesproken tijdstip, of staat deze bij goed weer alvast op een kier. Dankjewel voor je begrip! De wagen of fiets parkeren is mogelijk op de oprit.

Er dient na elke behandeling betaald te worden. Betaling is mogelijk met contant geld of via de betaalapp.
Je betaalt telkens voor de geplande behandeling, ook wanneer je ter plaatse een andere keuze maakt dat een minder tarief heeft. Wijzigingen kunnen tot maximaal 48 uur voor de afspraak doorgegeven worden. Contacteer mij hiervoor via WhatsApp: 0468/21.48.47.

Alle prijzen moeten worden beschouwd als indicatief en kunnen worden gewijzigd op basis van het type, de duur en de complexiteit van de dienst die je ter plaatse wordt aangeboden.

Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
Bij annulering in minder dan 48 uur of bij het niet opdagen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Er wordt via een betaalverzoek verzocht om binnen de 3 werkdagen te betalen.
Ben je last-minute ziek of heb je een noodgeval op het moment van je afspraak? Neem meteen telefonisch contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Houd er rekening mee dat er geen garantie is op een andere vrije optie mits een wachttijd.
Een uitzondering kan worden gemaakt indien je last-minute ziek wordt; hierbij wordt de helft van de behandeling aangerekend. Bij onverwachte medische situaties, waarvoor een doktersbewijs vereist is, kan ik uiteraard begrip tonen.
Bij niet tijdige betaling worden toekomstige afspraken geannuleerd en bij niet volledig betalen word je uit het klantenbestand verwijderd.

Soms is er sporadisch een plekje vrij in mijn agenda, die moment(en) mogen geboekt worden door klanten die geen vaste nagelstyliste hebben, of tijdelijk niet bij hun eigen styliste terecht kunnen (bijvoorbeeld door ziekte of vakantie). Je afspraak inplannen kan via het online boekingsplatform.
Het kan zijn dat er een toeslag wordt aangerekend bovenop de standaardprijs wanneer de bestaande set extra werk vraagt, gelieve mij op de hoogte te brengen als je dit op voorhand weet, met voorkeur via een whatsApp bericht.
Hulp nodig bij het online boeken? Contacteer mij bij voorkeur via WhatsApp. Ik help je graag.

Ben je 10 minuten te laat, dan krijg je alleen een behandeling die haalbaar is binnen de resterende tijd.
Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan vervalt je afspraak en moet er een nieuwe afspraak worden gemaakt. De vervallen afspraak wordt volledig in rekening gebracht; een betaalverzoek volgt per e-mail. Verwittig mij a.u.b. telefonisch voordat de afspraak begint, ook als je maar 5 minuten te laat bent.

Indien ik akkoord ga met een afspraak buiten mijn openingsuren, wordt er een supplement van €15 aangerekend.

Nagelstudio HeavenNails kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade aan personen of externe zaken die door de klant naar de studio zijn meegebracht.
Nagelstudio HeavenNails behoudt zich te allen tijde het recht een klant te weigeren of uit de studio te verwijderen zonder verdere uitleg.
Nagelstudio HeavenNails kan te allen tijde de algemene voorwaarden aanpassen.
Het Belgische recht is van toepassing. Partijen aanvaarden dat de elektronische communicatie tussen hen beiden rechtskracht bezit van schriftelijk bewijs.

Het naleven van deze voorwaarden is essentieel voor een vlotte samenwerking en om mijn werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren. Bedankt voor je begrip.